Wat je gaat doen
Als frontline adviseur speel je een belangrijke rol binnen DHL Express. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat hun pakketten op tijd en correct worden geleverd. Dit vraagt om een scherp oog voor detail, uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen bij onvoorziene omstandigheden. Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is?
Hoofdtaken:
Onderzoek: het traceren van verzendingen en het bieden van oplossingen bij eventuele problemen.
Communicatie: klanten informeren over de status van hun zendingen en speciale behandelingen zoals gevaarlijke goederen.
Rapportage: het documenteren en rapporteren van gemiste ophaalverzoeken en andere belangrijke gegevens.
Service: het afhandelen van cashback verzoeken bij niet afgeronde online boekingen.
Klanttevredenheid: bijdragen aan een hoge klanttevredenheidsscore door efficiënte en klantgerichte service te bieden.
Wat we je bieden
Wij begrijpen dat een goede balans tussen werk en privé essentieel is voor jouw geluk en succes. Daarom bieden we je een aantrekkelijk pakket aan voordelen die bijdragen aan jouw professionele ontwikkeling en welzijn.
Salaris tussen 2642.94 per maand en 15,19 per uur
Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
Werkweek van 32 tot 40 uur
10% vakantie-uren en 8,33% vakantiegeld
Mogelijkheid tot flexibel thuiswerken
Wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling
Wat we van je vragen
Wij zoeken een communicatieve en klantgerichte teamspeler die ons DHL Express team in Arnhem komt versterken.
Beschikbaar vanaf 24 oktober voor minimaal een jaar
Bereid 32 tot 40 uur per week te werken
Na 8 weken training kan je eventueel 50% thuiswerken
Comfortabele thuiswerkplek en woonachtig omgeving Arnhem/Nijmegen
MBO3 werk- en denkniveau, richting Communicatie
Ervaring met klantenservice
Lees hier meer
