Jobid=cbc727a60972 – (0.0996)
Voor Gemeente Arnhem zoeken wij een Sr Consulent Werk en Inkomen.
Consulent werk en inkomen
Wat ga je doen?
Als consulent werk en inkomen ben jij verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van uitkeringsaanvragen in het kader van de participatiewet. Via het systeem Suite ontvang je aanvragen. Jij brengt de financiële situatie van inwoners in kaart en zorgt ervoor dat alle benodigde documenten aanwezig zijn en dossiers volledig zijn. Ontbreken er documenten of gegevens, dan neem je telefonisch contact op met de inwoner om deze aan te vullen.
Binnen dit proces handel je ook wijzigingen en andere aanvragen af, zoals bijzondere bijstand of minimaregelingen die inwoners indienen. Heb je vragen over deze wijzigingen en aanvragen, dan neem je contact op met de inwoner om aanvullende informatie te verkrijgen. Je waarborgt de rechtmatigheid, maar houdt daarbij altijd oog voor de menselijke maat.
In je contact met inwoners toon je empathie en ben je doortastend. Je luistert aandachtig en stelt gerichte vragen om de situatie helder te krijgen. Je werkt nauw samen met collega-consulenten, regisseurs werk en inkomen, handhavers en de administratie. Met elkaar streef je naar hetzelfde doel: de zelfredzaamheid van inwoners vergroten.
- Jij kunt zowel aanvragen als bestandswerk/minimaproducten afhandelen.
- Voor aanvragen geldt een norm van één aanvraag per dag.
- Voor bestandswerk en minimaproducten hanteer je een norm van 40 werkprocessen per maand.
- Werken op kantoor is noodzakelijk. Thuiswerken is slechts bij uitzondering mogelijk, sporadisch en altijd in overleg.
Wie zijn zij?
Je gaat werken binnen het cluster werk & inkomen. Dit cluster zet zich in om Arnhemmers die het nodig hebben te ondersteunen richting betaald werk, ondernemerschap en maatschappelijke deelname. Zij werken wijkgericht in zes teams, dicht bij de inwoners, en zijn zo zichtbaar voor de inwoners en andersom. Elk gebiedsteam bestaat uit ongeveer 40 collega’s, waaronder regisseurs en consulenten. Daarnaast zijn er zes specialistische teams: handhaving, administratie, ondersteunende taken, geldzaken voor ondernemers, invordering en aanvullend inkomen. Gezamenlijk zorgen zij voor optimale dienstverlening aan de inwoners.
Jouw profiel
- De relevante competenties voor deze functie zijn te vinden via: https://www.functiegebouwrijksoverheid.nl/mijn-loopbaan/competentietaal-rijk
- Voor deze rol zijn de gevraagde competenties:
- Accuraat werken
- Integriteit
Functie-eisen
- Je beschikt aantoonbaar over HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt minimaal 4 jaar recente en relevante werkervaring als consulent werk en inkomen; traineeships tellen hierin niet mee.
- Je hebt aantoonbare ervaring met het programma Suite. Geef een duidelijke toelichting op jouw rol, de duur van je ervaring in maanden, en een concrete situatie die jouw werkervaring met dit programma illustreert.
Functie-wensen
- Je hebt aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid.
- Het is een pre als je accuraat werkt.
- Integriteit is voor jou vanzelfsprekend.
Deel deze vacature: