Jobid=84982e6f8a57 (0.1024)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Jij bent het vriendelijke gezicht én de stem van Vitens. Samen met je team help je klanten snel en duidelijk met hun vragen over water, meterstanden en facturen. Aan de telefoon ben jij het eerste aanspreekpunt en dé vraagbaak die zorgt voor duidelijkheid.
Zo ziet jouw werk eruit:
- Beantwoorden van vragen van klanten via de telefoon, van het doorgeven van een meterstand tot uitleg over een factuurcorrectie.
- Zorgen voor een soepel en correct facturatieproces.
- Bij afwijkende meterstanden onderzoek je samen met de klant wat de juiste stand moet zijn.
- Ook vragen over voorschotten en jaarafrekeningen weet je duidelijk en vriendelijk te beantwoorden.
Of het nu gaat om een factuur die niet klopt of iemand die hulp nodig heeft bij het invullen van een formulier: jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. En het fijne is: er is geen belscript. Jij krijgt de vrijheid om gesprekken op jouw eigen manier te voeren.
Jouw nieuwe baan start op 18 mei. Solliciteer vóór 27 april en zet de eerste stap naar een leuke en afwisselende functie bij Vitens.
Functie-eisen
Als klantenservicemedewerker krijg jij energie van het helpen van mensen. Je staat klanten altijd vriendelijk te woord, denkt in oplossingen en weet hoe je iemand écht verder helpt. Een dag vol afwisseling? Daar houd jij juist van! Of het nu gaat om een simpele vraag of een complexer probleem, jij blijft rustig, duidelijk en klantgericht.
Verder breng jij mee:
- Minimaal mbo 3 werk- en denkniveau.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 18 mei. De eerste 4 weken volg je een training op locatie in Arnhem, daarna werk je ongeveer een maand hybride en sluit je af met 3 weken training op kantoor.
- Affiniteit met facturatie, betalingen en administratieve processen.
Goed om te weten:
In verband met de training kun je in de eerste weken na je start beperkt verlof opnemen. Het is mogelijk om verlof op te nemen vanaf week 33, met maximaal 2 weken in augustus.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 17,62 bruto per uur / schaal 5(E) cao waterbedrijven.
- Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
- De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km.
- Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris (CAO waterschappen)
- Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
- Een eindejaarsuitkering.
- Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
Deel deze vacature: