Jobid=A.0.07
Medewerker Servicedesk ICT (0,8 – 1,0 fte) Ben je net als wij kundig, nieuwsgierig, aanstekelijk én heb je een gezonde dosis lef? Zoek jij een leuke en uitdagende baan in een grote, dynamische organisatie in het primair onderwijs? Heb jij expertise op het gebied van het ondersteunen van gebruikers, het oplossen van incidenten en heb je affiniteit met het primair onderwijs? Dan zoeken wij jou! Flores Onderwijs Onze missie is om alle kinderen in Arnhem en Renkum goed, passend en eigentijds onderwijs te bieden. Wij hebben daarbij expliciete aandacht voor het creëren van gelijke kansen en intensieve samenwerkingen met onze ketenpartners. Daarbij leggen wij een basis zodat kinderen verantwoordelijk willen en kunnen zijn in en voor de samenleving. Want iedereen doet ertoe. Vanuit onze strategische koers werken we aan de maatschappelijke opdracht van onze scholen, waarbij we uitgaan van onze visie: Ieder kind kan alles leren. Medewerker servicedesk ICT Als medewerker servicedesk ICT ondersteun je directeuren en teams van de 33 scholen van Flores Onderwijs. Je ondersteunt collega’s op zowel op school- als op stichtingsniveau, waarbij de kwaliteit van de ICT middelen t.b.v. ons onderwijs centraal staat. Je bent onderdeel van het Flores Service Centrum (stafbureau) en je werkt nauw samen met je ICT collega’s van team Informatisering Automatisering en met collega’s van andere afdelingen binnen het Flores Service Center. De organisatie is volop in beweging. Je bent in staat om (mede) koers te bepalen en op de weg daar naartoe eventuele obstakels te overwinnen om samen met directeuren en hun teams de gestelde ambities te bereiken. Wat ga jij doen? Gebruikersondersteuning bij software en hardware vragen. Aannemen, controleren, registreren en oplossen van 1e lijns helpdesk meldingen. Doorzetten van meldingen naar 2e lijn of leverancier. Regie voeren op openstaande meldingen (in- en extern). Beheren van applicaties zoals Google Workspace, Google Chrome, Digitale Leer Werk Omgeving. Opstellen en onderhouden gebruikershandleidingen, werkinstructies en/of procedures. Realiseren van operationele oplossingen op de werkplek van gebruikers. Signaleren van verbetermogelijkheden en verbetervoorstellen doen. Het opstellen van overzichten uit het ticket systeem (TOPdesk) en het maken van trendanalyses
Deel deze vacature: