Jobid=80936e395294 – (0.099)
Wat je gaat doen
In de ochtend log je in vanuit je hybride werkplek, klaar voor een nieuwe dag als klantenservice zakelijk bij Bol. Je bekijkt eerst de nieuwste berichten van zakelijke partners en loopt de prestatiegegevens door. Je ziet welke samenwerkingen extra aandacht vragen en welke processen goed lopen. Met het CRM-systeem open krijg je direct overzicht in alle recente interacties.
Daarna start je met het onderhouden van relaties met partners. Je hebt regelmatig contact, beantwoordt hun vragen en biedt ondersteuning waar nodig. Een partner loopt tegen een uitdaging aan en jij denkt mee over een oplossing op maat. Je geeft deskundig advies, zodat de partner zijn doelen beter kan bereiken. Tussendoor signaleer je verbeterpunten in de samenwerking en draag je ideeën aan voor procesoptimalisatie. Je legt alle interacties zorgvuldig vast in het CRM-systeem en analyseert de prestatiegegevens om nieuwe inzichten te krijgen. Aan het einde van de dag zie je hoe jouw inzet bijdraagt aan meer klanttevredenheid en betere processen. Dat geeft je energie en een voldaan gevoel.
Wat we je bieden
Je krijgt bij Bol duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die graag hybride werkt vanuit Arnhem en thuis, in een dynamische e-commerce omgeving met focus op zakelijke klanten en partners.
Deel deze vacature: