ASA Talent

Jobid=630108087795126128 – (0.0495)

Wat je gaat doen

Ben je sterk in klantcontact, spreek je vloeiend Nederlands en Engels en wil je werken bij een internationale speler in Arnhem met vaste kantoortijden? Dan is deze functie als customer service medewerker bij DHL Express via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks ervaring op met internationale klanten, complexe zendingen en professionele systemen zoals CRM, track & trace en dashboards. Daardoor ontwikkel je je communicatieve vaardigheden, probleemoplossend vermogen en systeemkennis snel. Vanuit deze rol kun je doorgroeien naar bijvoorbeeld backline klantenservice, senior klantenservice, teamleider of andere afdelingen binnen DHL Express. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden, met een uurloon vanaf 16,60, wekelijkse uitbetaling, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren en goede begeleiding via ASA Talent.

Jouw werkzaamheden als customer service medewerker:

Klantcontact en service:

Je helpt particuliere en zakelijke klanten via telefoon en mail met vragen over zendingen, levertijden en wijzigingen, zodat zij precies weten waar ze aan toe zijn.

Zendingen en systemen:

Je zoekt zendingen uit in verschillende systemen, controleert statussen en koppelt dit duidelijk terug aan de klant om vertragingen of fouten snel te verduidelijken.

Dossierbeheer:

Je maakt dossiers aan bij problemen, legt alle informatie volledig vast en zorgt voor een nette administratie, zodat collegas direct verder kunnen.

Samenwerking met backline:

Je schakelt met backline bij complexere cases, draagt dossiers zorgvuldig over en volgt afspraken op voor een soepele afhandeling.

Kwaliteit en first-time resolution:

Je denkt actief mee over de beste oplossing in één keer, bewaakt de kwaliteit van je gesprekken en draagt zo bij aan tevreden klanten en goede resultaten van het team.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

Uurloon: vanaf 16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau

Flexibele werkuren: keuze tussen 32 of 40 uur per week

Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren

Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een dynamische klantenserviceomgeving met internationale contacten en werkt graag oplossingsgericht samen met je team.

Je hebt minimaal mbo-3 of hbo werk- en denkniveau

Je bent woonachtig in of rondom Arnhem en goed bereikbaar

Je bent 3240 uur beschikbaar tijdens kantoortijden

Je hebt uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels

Je bent geduldig, luistervaardig en blijft rustig bij drukte

Je bent beschikbaar om te starten op 11 augustus

Je hebt de eerste 6 weken geen vakanties gepland

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Klantenservice medewerker transport – ASA Talent – Arnhem

ASA Talent