Jobid=1bc116f6aeb1 (0.0433)
Wat ga je doen?
In deze functie werk je als klantenservicemedewerker voor een bekend woonwarenhuis, beroemd om zijn Zweedse gehaktballetjes. Terwijl de klanten genieten van een goedkope hotdog en vervolgens thuis met een handleiding aan de slag gaan, ben jij degene die achter de schermen de beste oplossingen biedt. Je houdt ervan om te puzzelen en zoekt in wel 10 verschillende systemen naar de beste oplossing voor de klant. Als je er niet uitkomt, stel je vragen. Het klantencontact verloopt via de telefoon.
De vragen die je krijgt, zijn zeer gevarieerd, van garantievragen tot leveringsproblemen en klachten. Geen dag is hetzelfde, maar jouw doel blijft altijd: het verlenen van optimale service en meer. Jij zorgt voor maatwerkoplossingen!. Daarnaast bied je extra opties aan om de klantbeleving te verbeteren. Jij kent alle ins en outs van de producten en weet precies wat bij de specifieke situatie van de klant past, iets waar de klant misschien niet aan heeft gedacht. Dit noemen wij service plus. Wij verwachten dat je dit met enthousiasme overbrengt.
Om klanten goed te kunnen helpen, krijg je eerst een training van 2 weken om de basisvaardigheden te leren. Daarna breng je deze in de praktijk. Na drie weken praktijk volgt er nog een week salestraining om de service plus-vaardigheid verder te ontwikkelen. De eerste trainingsdag is op ons kantoor in Arnhem, daarna volgen afwisselend klassikale trainingen op locatie en individuele e-learnings. De week salestraining vindt plaats op locatie in Arnhem. De startdatum is 15 juli 2024, reageer dus snel bij interesse!
Het is een pluspunt als je goed met computer- en klantenservicesystemen kunt werken. Daarnaast zijn we op zoek naar jou als je sterke communicatieve vaardigheden hebt. servicegericht bent en zelfstandig vanuit huis kunt werken. Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is verplicht en moet binnen zes weken aangeleverd worden.
Waar ga je werken?
Concentrix is een gelijke kansen werkgever
We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving. Concentrix is een internationaal bedrijf met meerdere vestigingen in Nederland.
Je werkt als klantenservicemedewerker een groot deel vanuit huis. Als je wilt kan je ook werken op het nieuwe en moderne kantoor in het centrum van Arnhem, goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Doetinchem, Nijmegen of Ede. Op het kantoor werken meerdere projecten, zo heb je een gemixte en gezellige sfeer. Je mag op het kantoor gratis gebruik maken van de sportschool tegenover het kantoor en er is altijd vers fruit aanwezig!
Wie ben je?
Wat mag je verwachten?
Deel deze vacature: