Worktobee
Highlights:Vragen en wensen van klanten begrijpen en beantwoorden
Goed salaris en projecttoeslag
Training en coaching zodat jij de beste wordt
Flexibele werktijden en 50% thuiswerk mogelijk
Salaris €12 – €15,- per uur
Voor welk bedrijf ga je werken?Je gaat werken voor de klanten van KPN.
Op welke locatie ga je werken?Op een mooie, goed gefaciliteerde locatie in Arnhem. De locatie is goed te bereiken met het Openbaar Vervoer en nog beter met eigen vervoer.
Wat ga je doen?Als Klantadviseur van KPN op de Servicedesk heb jij contact met bestaande klanten over alles wat speelt in het gebruik van hun KPN-diensten, vast en mobiel. Je beantwoordt vragen, denkt met de klant mee, lost zaken in één telefoongesprek op (First-Time-Fix) en zorgt er daarmee voor, dat KPN-klanten helemaal tevreden zijn. Jij handelt alle vragen goed af en biedt de klant waar dat nuttig en/of gewenst is nieuwe producten en/of diensten van KPN aan.
Wanneer kun je werken?De openingstijden zijn van ma t/m vr van 08:30 uur tot 21:00 uur. Binnen deze openingstijden bepaal jij zelf (in overleg) wanneer je werkt, heel flexibel dus. Hou er wel rekening mee dat je voor deze functie minimaal 16 uur beschikbaar bent. Je kan maximaal 40 uur per week werken.
Wat kun je verwachten?Naast een ontzettend leuk team met wie jij prettig kunt samenwerken, krijg jij uiteraard een gedegen training. Wij leren je hoe je het beste een telefoongesprek kunt voeren, luistert naar de klant, de leiding houdt in een gesprek en alles over de opdrachtgever en de verschillende klantvragen. Heb jij een eigen laptop of PC met minimaal Windows 10 dan bestaat de mogelijkheid tot thuiswerken wanneer je helemaal zelfstandig kunt werken en de doelstellingen structureel weet te behalen. Thuiswerken kan 50% van jouw beschikbare uren en hiervoor krijg je ook een vergoeding;
Wat wordt er van jou verwacht?Jouw Nederlands is goed in woord en geschrift én je weet hoe een computer werkt. Je zoekt een baan voor minimaal 16 uur per week, meer mag uiteraard ook. Je kunt goed luisteren en helder communiceren. Daarnaast heb je een positieve instelling. Je werkt wel zelfstandig maar bent onderdeel van een team. Service verlenen zit jou in het bloed!
Wat zeggen anderen?Wat spannend je bent één van de eerste.
Wat ga je verdienen?Nou, best goed. Daarnaast krijg je een reiskostenvergoeding als je verder dan 10 kilometer weg woont óf uiteraard een thuiswerkvergoeding als je thuis werkt.
Wat zijn de vervolgstappen?
- Wanneer je denkt “dat wil ik doen”, klik dan op de solliciteer direct button en vul de gegevens in.Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking.Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.