Jobid=b4f401caf88a – (0.0993)
Wat je gaat doen
In deze functie als Parttime Klantenservicemedewerker op onze Frontline-afdeling krijg je de mogelijkheid om je vaardigheden verder te ontwikkelen en een cruciale rol te spelen in het leveren van uitzonderlijke service aan klanten.
Jouw taken als Klantenservicemedewerker Frontline omvatten onder andere:
Het verstrekken van informatie en advies aan klanten, zowel telefonisch als via andere communicatiekanalen, met betrekking tot hun zendingen, mogelijke complicaties, levertijden, en meer.
Het traceren van zendingen met behulp van diverse tracking systemen en klanten op de hoogte houden van de huidige locatie en status van hun zendingen.
Het aanmaken van dossiers in geval van complicaties, die vervolgens worden overgedragen aan collega's op de Backline-afdeling voor verdere afhandeling.
Streven naar een hogere 'first-time resolution'-ratio om de klanttevredenheid te verhogen, de klantenservice van DHL Express te verbeteren en het aantal dossiers dat naar de Backline-afdeling wordt doorverwezen te verminderen.
Daarnaast biedt deze functie bij DHL Express jou de flexibiliteit om 50% van de tijd vanuit huis te werken. Hierdoor krijg je niet alleen de mogelijkheid om je klantenservicevaardigheden te ontwikkelen in een dynamische omgeving, maar ook om een evenwicht te vinden tussen werk en privé.
Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog voor deze boeiende kans waarin jij zowel op kantoor als thuis kunt schitteren als Frontline Advisor in Arnhem! Als jij klaar bent voor deze uitdaging, wacht dan niet langer en solliciteer voor deze spannende kans bij DHL Express!
Wat we je bieden
Als Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express bieden wij jou
Uurloon vanaf 15,96, waar vakantie-uren van 10% en vakantiegeld van 8,33% bovenop komen
Kies zelf 32 of 40 uur per week
Een uitdagende functie binnen een wereldwijd toonaangevend bedrijf
Doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express
De mogelijkheid om vanuit huis te werken plus reis- en thuiswerkvergoeding
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte teamspeler die klanten met duidelijke communicatie en praktische oplossingen verder helpt.
Minimaal HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO 4 opleiding
Woonachtig in of nabij Arnhem, met de mogelijkheid om 50% vanuit huis te werken
Beschikbaar 3240 uur per week, kantoortijden
Goede beheersing van Nederlands én Engels in woord en geschrift ️
Klantgericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht in contact
Lees hier meer
Deel deze vacature:
