Jobid=628544438109276972 – (0.0497)
Wat je gaat doen
Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Arnhem)
Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week, kantoortijden
Locatie: Arnhem (goed bereikbaar met OV, auto en fiets)
Uurloon: vanaf 16,60 per uur, exclusief vakantie-uren en vakantiegeld
Wil je klanten helpen met hun zendingen én een bijbaan die goed te combineren is met studie, gezin of een andere baan?
Als klantenservice medewerker in de flexpool bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal georiënteerd team. Je zit in een modern kantoor met goede faciliteiten, gratis parkeergelegenheid en een overdekte fietsenstalling . Na je inwerkperiode kun je deels vanuit huis werken . Je dag bestaat vooral uit telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke en internationale klanten, het bijhouden van dossiers in CRM-systemen en het meedenken over verbeteringen in de dienstverlening. Je werkt op doordeweekse dagen tijdens kantoortijden, met roosters die je ruim van tevoren ontvangt en die zoveel mogelijk aansluiten op jouw beschikbaarheid.
Wat je gaat doen:
Je helpt klanten telefonisch en per e-mail met vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
️ Je legt elk klantcontact netjes vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers.
Je informeert klanten over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen volgens duidelijke richtlijnen.
Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en rapportages.
Je werkt samen met collegas, volgt trainingen en gebruikt feedback om je gesprekken en resultaten stap voor stap te verbeteren.
Wat we je bieden
Bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationale omgeving waar je ervaring opdoet én jezelf verder kunt ontwikkelen. Je krijgt heldere voorwaarden die goed passen bij een flexibele (bij)baan naast studie of andere verplichtingen.
Uurloon vanaf 16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
Flexibele parttime uren vanaf 16 uur, maandag verplicht
Wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent
️ 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
Doorgroeikansen binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte teamspeler die helder communiceert en klanten rustig en oplossingsgericht helpt in een internationale omgeving.
Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur hbo
Woonachtig in Arnhem of directe omgeving, goed bereikbaar
Minimaal 16 uur per week beschikbaar, maandag verplicht
Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk
Geduldig, goed kunnen luisteren en klantgericht meedenken met vragen
Lees hier meer
Deel deze vacature:
