Klantenservice DHL Express – Olympia – Arnhem

Wat ga je doen?

Voor het internationale bedrijf, DHL Express, zijn wij op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker. In het gedreven team ben jij het eerste telefonische aanspraakpunt voor de toekomstige en huidige klanten. Actief luisteren en een klantgerichte houding is wat het verschil maakt voor iedereen die jij aan de lijn hebt. 

Onder jouw verantwoordelijkheden vallen:

Het telefonische aanspreekpunt zijn voor verschillende klantvragen; 

Problemen van klanten achterhalen en oplossen;

Informatie verstrekken over producten, diensten en beleid;

Administratieve werkzaamheden.

De startdatum is op 22 juli! Als je hier bij wilt zijn, laat jouw gegevens achter en ik bel jou binnen 24 uur. 

Waar ga je werken?

Je gaat werken bij DHL Express via Olympia. DHL werkt aan logistieke oplossingen, ze zijn op het moment dé marktleider. Ze opereren in maar liefst 220 landen en zijn daarmee erg belangrijk in de logistieke sector. Alleen al in Nederland heb je 1500 collega’s verspreidt over het hele land. Ze hebben twee kantoren: in Arnhem en Amersfoort. 

Je gaat in een enthousiast en leuk team van customer service medewerkers werken. Je wordt ingewerkt op kantoor, hierna mag je een deel vanuit huis werken. De locatie van het kantoor is gunstig gelegen voor mensen in Nijmegen, Doetinchem en Utrecht. Er is voldoende parkeergelegenheid in de buurt en het openbaar vervoer stopt praktisch voor de deur. Bovendien vind je een prachtig park in de buurt en een groot winkelcentrum.

Binnen de muren van DHL heerst een informele sfeer, met gedreven supervisors en collega’s die zowel het beste uit zichzelf als uit het team willen halen.

Hybride werken is een optie na de inwerkperiode van zes weken, thuiswerkdagen gaan dan in overleg! 

Wie ben je?

Als klantenservice medewerker voor DHL Express is dit een vereiste: 

Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels;

Ervaring in een klant contact functie; 

Je beschikt over minimaal MBO 4 werk en denkniveau;

Daarnaast is dit belangrijk:

32 of 40 uur per week beschikbaarheid; 

De eerste weken fulltime beschikbaarheid vanwege de training;

Bereidheid om enkele dagen training in Amersfoort te volgen; 

Een gezonde portie oplossingsgerichtheid. 

Wat mag je verwachten?

Een uitdagende baan bij een internationale organisatie;

Een fulltime functie;

Salaris van €14,89 bruto per uur;

Thuiswerken na de inwerkperiode; 

Opbouw van vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;

Duidelijk en uitgebreid inwerktraject en coaching on the job;

Kans op een vaste baan bij goed functioneren;

Een gezellige en informele werksfeer;

Persoonlijke begeleiding en aandacht vanuit zowel DHL als Olympia.

Bij vragen kan je contact opnemen met Femke via 026-3514110 of door een mail te sturen naar f.wolters@olympia.nl

Lees hier meer