Jobid=621256104311462714 – (0.0493)
Wat je gaat doen
Nog voordat je je eerste slok koffie neemt , verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extras . En raad eens? Jij bent degene die daarin het verschil maakt.
Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail . Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar juist ruimte om jouw eigen stijl en creativiteit te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms gewoon met een glimlach.
Je dag vliegt voorbij terwijl je:
Klanten helpt met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten;
Luistert, doorvraagt en met passende oplossingen komt;
Gesprekken netjes vastlegt zodat collegas altijd goed kunnen aansluiten;
Samen met je team kijkt hoe de service nóg beter kan.
En het mooie? Je werkt hybride . Na je inwerkperiode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100), samen met een informeel en gezellig team.
Natuurlijk word je goed voorbereid. Je start met een betaalde training van 4 weken waarin je alles leert over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol:
De eerste 4 weken volledig op kantoor in Utrecht;
Daarna werk je 50% vanuit huis;
Je krijgt uitgebreide begeleiding zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat.
Goed verdienen, hybride werken én werk dat nooit saai is? Bij Bol in Utrecht krijg je vrijheid, verantwoordelijkheid en een team waar je energie van krijgt.
Wat we je bieden
Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien in een dynamische omgeving én je werk goed te combineren met je privéleven. Dit kun je van ons verwachten:
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informele, dynamische omgeving en graag hybride werkt vanuit huis en ons kantoor in Utrecht.
Deel deze vacature: