Jobid=622947212680440567 (0.0498)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Jij weet inmiddels dat goede klantenservice veel verder gaat dan het beantwoorden van vragen. Jij achterhaalt de behoefte achter de vraag, denkt in oplossingen en neemt eigenaarschap. Precies die kwaliteiten zijn waardevol binnen Vitens.
Als klantadviseur ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende en soms complexe vragen over drinkwaterdiensten. Je zorgt dat klanten niet alleen geholpen worden, maar zich ook echt gehoord voelen.
Jouw taken in het kort:
- Je behandelt klantvragen zoals en klantcasussen.
- Je adviseert klanten over producten, diensten en processen.
- Je analyseert klantbehoeften en signaleren van verbeterkansen.
- Je legt klantinformatie vast.
Je krijgt de ruimte om vragen goed uit te zoeken, verantwoordelijkheid te nemen en je verder te ontwikkelen tot specialist binnen een organisatie die dagelijks van maatschappelijk belang is.
Functie-eisen
Je hebt al ervaring binnen klantcontact en weet hoe je klanten professioneel en zelfstandig helpt. Je zoekt geen functie waarin je alleen standaardvragen afhandelt, maar juist een omgeving waarin je jouw ervaring kunt inzetten en verder kunt verdiepen.
Daarnaast:
- Beschik je over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
- Heb je meerdere jaren ervaring in klantenservice, customer support of een vergelijkbare klantgerichte functie.
- Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar vanaf maandag 20 juli 2026. De eerste 8 tot 10 weken volg je een training op locatie in Arnhem.
Arbeidsvoorwaarden
- Een salaris van € 17,61 bruto per uur / schaal 6(F) cao waterbedrijven.
- Een contract van 6 maanden, met uitzicht op verlenging.
- De mogelijkheid om thuis te werken. Waarbij je een thuiswerkvergoeding van € 3,- per dag krijgt.
- Een reiskostenvergoeding van € 0,25 per km (max.50km enkele reis).
- Je bouwt naar rato 21 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Een eindejaarsuitkering.
- Pensioenopbouw vanaf dag 1.
Deel deze vacature: