ASA Talent

Jobid=636599097986712848 – (0.0501)

Wat je gaat doen

Heb je ervaring met veeleisende zakelijke klanten en krijg je energie van het oplossen van complexe vragen? Bij DHL Express in een hybride rol vanuit huis en kantoor werk je met grote accounts die kiezen voor snelheid, kwaliteit en persoonlijke service.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie bouw je aan langdurige relaties met key accounts en ontwikkel je je tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden, leert werken met internationale logistieke processen en groeit richting bijvoorbeeld senior key accountmedewerker, accountmanager of een specialistische rol binnen klantbeleving. Je krijgt veel verantwoordelijkheid, maar ook ondersteuning van collegas en extra inzet tijdens piekperiodes, zodat je je kunt focussen op kwaliteit.

Jouw werkzaamheden als Key Account DHL Express:

Relatiebeheer:

Je onderhoudt dagelijks contact met toegewezen grote klanten en de accountmanager, zodat je precies weet wat er speelt en verwachtingen goed zijn afgestemd.

Service en ondersteuning:

Je beantwoordt vragen, klachten en verzoeken professioneel en vriendelijk, in het Nederlands en Engels, en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.

Procesbewaking:

Je volgt zendingen actief, signaleert storingen in het verzendproces en schakelt snel met interne afdelingen om vertragingen te beperken.

Verbeteranalyse:

Je onderzoekt terugkerende issues, vertaalt klantfeedback naar concrete verbetervoorstellen en bespreekt deze met de accountmanager en operatie.

Resultaatmonitoring:

Je houdt KPIs en servicelevels bij, maakt overzichten en bespreekt trends met je team om prestaties continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

Salaris: 3331,69 tot 4502,80 bruto per maand

Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent

Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week

Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar

Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027

Individueel keuzebudget van 6,24% met een verhoging van 3,5% in januari, voor extra vrije dagen of een extra bedrag op je rekening

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een klantgerichte rol met veel verantwoordelijkheid en schakelt makkelijk tussen klant, accountmanager en collegas.

Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel

Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies

Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden

Je bent minimaal 32 uur per week doordeweeks beschikbaar

Je bent empathisch, stressbestendig en analytisch in klantcontact

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Key Account Manager DHL Express – ASA Talent – Arnhem

ASA Talent