Jouw rol
Als IT-superheld ben je verantwoordelijk voor het verslaan van duistere technische problemen die de dag van onze klanten dreigen te verpesten. Met jouw bovenmenselijke kennis en analytische vaardigheden zorg je ervoor dat IT-incidenten geen schijn van kans maken. Of het nu gaat om onverklaarbare systeemfouten, mysterieuze netwerkproblemen of kwaadaardige storing, jij bent de held die het allemaal aankan! Je houd je dagelijks bezig met de volgende taken als ICT Servicedeskmedewerker:
Red de dag door problemen met betrekking tot computers, software, netwerken en andere technische apparatuur op te lossen
Geef telefonische ondersteuning aan collega’s die gevangen zitten in een digitaal dilemma
Wees de eerste hulp bij IT-rampen en bied een luisterend oor aan gestreste gebruikers
Voer magische incantaties uit, zoals “Heb je je apparaat al opnieuw opgestart?” en “Heb je het snoer wel in het stopcontact gestoken?”
Verander technische termen in begrijpelijke taal en verlicht de duistere paden van de digitale wereld voor onze gebruikers
Lees hier meer
