ASA Talent

Jobid=617520917503940210 – (0.0495)

Wat je gaat doen

Wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij een internationale speler en klanten écht verder helpen met hun zendingen?

Als Frontline Klantenservice Medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt op kantoor in een hecht team en hebt de hele dag afwisselend contact via telefoon, mail en andere kanalen. Je helpt klanten met vragen over hun zending, zoekt zaken tot op de bodem uit in de systemen en zorgt dat zij duidelijk weten waar ze aan toe zijn. Tussen de gesprekken door stem je af met collegas, verwerk je dossiers en draag je bij aan een soepele samenwerking tussen Frontline en Backline. Je werkt tijdens kantoortijden, waardoor je werk en privé goed kunt combineren.

Wat je gaat doen:

Klanten te woord staan via telefoon en andere kanalen over zendingen, levertijden en mogelijke complicaties.

️ Zendingen traceren in verschillende systemen en klanten helder informeren over de status.

Dossiers aanmaken en compleet vastleggen wanneer er complicaties zijn met een zending.

Nauw samenwerken met de Backline-afdeling voor een soepele overdracht en afhandeling van dossiers.

Gericht werken aan een hoge first-time resolution en zo bijdragen aan tevreden klanten.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

Uurloon: vanaf 16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau

Flexibele werkuren: keuze tussen 32 of 40 uur

Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren

Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte teamspeler die helder communiceert en graag praktische oplossingen biedt in een dynamische omgeving.

Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau

Je bent woonachtig in of rondom Arnhem

Je bent 3240 uur beschikbaar tijdens kantoortijden

Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels

Je bent geduldig, luistervaardig en sterk oplossingsgericht in contact

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Frontline medewerker DHL Express – ASA Talent – Arnhem

ASA Talent