Olympia
Bedrijfsomschrijving
Je gaat aan de slag bij dit klantcontact center in de binnenstad van Arnhem. Omdat de locatie midden in het centrum van Arnhem is, is het goed bereikbaar met de auto, fiets en/of openbaar vervoer, ook vanuit andere grote steden zoals Nijmegen, Ede of Doetinchem.
Je komt te werken in een gezellig team, afhankelijk van je werktijden zit je met 10 tot ongeveer 30 collega’s tegelijk. Er zijn 5 bureaus als groep samengevoegd, en dus zit je altijd dichtbij collega’s en kan je makkelijk iets vragen. Ook krijg je een eigen coach toegewezen, die reflecteert samen met jou op hoe je werkzaamheden gaan, maar kijkt ook naar jou persoonlijkheid en behoeftes om ervoor te zorgen dat jij je altijd prettig voelt op je werk. Tijdens jouw dienst is er ook minimaal één teamleider aanwezig, hij of zij staat klaar om jou te helpen. Hybride werken is mogelijk, ze zien jou graag de helft van de tijd op kantoor.
Functieomschrijving
Als klantenservice Medewerker sta jij in contact met de klanten van allerlei verschillende bedrijven. Hierbij kan je denken aan parkeergarages, gas- en waterinstallateurs, maar ook Europese bedrijven die een Nederlandse klantenservice nodig hebben. Dit maakt het werk erg afwisselend en uitdagend, ideaal voor jouw volgende stap in de branche!
Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, afhandelen van opmerkingen en doorzetten van meldingen, dit alles telefonisch, via de chat of mail. Het is belangrijk dat je enthousiast en oplossingsgericht bent, je staat stevig in je schoenen en weet wat klantvriendelijkheid is. Jouw taak is zowel de klant als het bedrijf te ontzorgen, je hoeft hierbij geen producten of diensten te verkopen want over het algemeen ben je bezig met het afhandelen van inkomende oproepen. Na elk gesprek maak je een notitie, mocht de klant dan nog een keer bellen weet je precies wat je al wel of niet verteld hebt.
Start mogelijkheden zijn per direct! Voor jouw eerste werkdag maak je een e-learning van ongeveer 3 uur, zo heb je basiskennis over het systeem en kan je al voor een aantal bedrijven de klantenservice uit handen nemen. De organisatie is 24/7 geopend zodat er op elk moment van de dag goede service verleend kan worden. Jij geeft zelf aan welke uren per week jij beschikbaar bent. Je rooster krijg je in een app te zien, deze wordt per week toegestuurd voor de week daarna.
Nu al enthousiast? Reageer via de “solliciteer” knop! Wij nemen binnen 24 uur contact met jou op.
Functie-eisen
Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij:
- Taalvaardig bent (Nederlands en basis Engels is een vereiste) zowel mondeling als schriftelijk;
- Zelfstandig te werk gaat;
- Goed om kan gaan met meerdere computersystemen.
Daarnaast is het fijn als jij:
- Tussen de 16 en 24 uur per week beschikbaar bent;
- Ook soms in de weekenden of avonden kan werken;
- In Arnhem of omstreken woont.
Arbeidsvoorwaarden
Direct een contract bij het bedrijf en mogelijkheid voor een vast contract in de toekomst!
- Als je 21 jaar of ouder bent zal je starten met €13,80 bruto per uur, onder 21 jaar €11,04 bruto per uur;
- Zodra je meer skills opbouwt stijgt jouw salaris;
- Veel doorgroeimogelijkheden, wat je ook gaat zien in je salaris;
- Mogelijkheid om thuis te werken;
- Direct op contract bij de klant;
- Regelmatig gezellige borrels met je collega’s.
Bij vragen kan je contact opnemen met Femke via 026 – 351 41 10 of f.wolters@olympia.nl.
