Jobid=634363080218320648 – (0.0495)
Voor Coöperatie VGZ zoeken wij een Customer Service Wijkverpleging. Wil jij jouw talent inzetten voor een organisatie die werkt aan de zorg van morgen?
Als Customer Service Expert Wijkverpleging bij Coöperatie VGZ zorg jij ervoor dat hun leden toegang krijgen tot passende zorg.
Daarmee maak je iedere dag impact op het leven van leden en op de toekomst van de zorg.
Bij Coöperatie VGZ geloven zij in langdurige betrokkenheid en een duurzame relatie met hun leden, en daarom helpen zij hen elke dag zodat zij passende zorg op het juiste moment vinden.
Als Customer Service Expert Wijkverpleging speel jij daarin een belangrijke rol: jij beoordeelt complexe aanvragen voor wijkverpleging en persoonsgebonden budgetten (pgb), analyseert dossiers, toetst aan wet- en regelgeving en neemt zorgvuldige besluiten.
Op basis van jouw beoordelingen krijgen leden duidelijkheid en draag je bij aan een rechtvaardige uitvoering van de zorgverzekering en aan toegankelijke, betaalbare zorg.
Je start de dag met een korte check-in met je team en werkt vervolgens zelfstandig aan het beoordelen en verwerken van complexe zorgaanvragen voor pgb en ongecontracteerde wijkverpleging.
Je hebt regelmatig contact met verpleegkundigen om indicaties te bespreken en deze te toetsen aan geldende richtlijnen en voorwaarden.
Op basis van jouw beoordeling neem je besluiten over toekenning of afwijzing van aanvragen en licht je deze besluiten telefonisch toe aan leden en zorgverleners.
Eenmaal per week draai je een ochtend telefoondienst om vragen van leden en verpleegkundigen te beantwoorden.
Werkzaamheden
- Beoordelen van complexe aanvragen voor wijkverpleging en persoonsgebonden budgetten (pgb).
- Analyseren van dossiers en toetsen aan wet- en regelgeving.
- Opstellen van zorgvuldige besluiten en deze telefonisch toelichten aan leden en zorgverleners.
- Draaien van een wekelijkse ochtend telefoondienst voor vragen van leden en verpleegkundigen.
- Verwerken van machtigingsaanvragen PGB en V&V.
- Klein telefonieblok.
- Samenwerken met verpleegkundigen, verzekerden en collega's van Zorginkoop en Medisch Advies.
- Bespreken van indicaties en toetsen aan geldende richtlijnen en voorwaarden.
Jouw profiel
- Communicatief vaardig
- Flexibel
- Standvastig
- Veranderkracht
- Stressbestendig
- Analytisch vermogen
- Klantgerichte instelling
- Besluitvaardig
Functie-eisen
- Je hebt ervaring in de zorg of beschikt over een medische achtergrond.
Functie-wensen
- Het is een pre als je aantoonbare ervaring hebt met verpleging en/of verzorging
- Bij voorkeur heb je een medische achtergrond of affiniteit met de zorg, met kennis van medische terminologie en klinisch redeneren
Extra Informatie
- ZZP mogelijk? Nee
- Thuiswerken mogelijk? N.t.b.
- Startdatum 01-10-2026
- Opleidingsniveau HBO
Deel deze vacature: