Customer service medewerker Livechat – SD Worx – Arnhem

  • Arnhem

SD Worx

Ben jij een communicatieve duizendpoot met een passie voor klantenservice? Word dan onze nieuwe livechat medewerker en zorg voor tevreden klanten met elke getypte boodschap. Maak nu het verschil!



Functiebeschrijving

Voor DHL in Arnhem zijn wij opzoek naar livechat medewerker. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor verzenders en ontvangers van pakketten. Elke vraag wordt door jou behandeld alsof het de eerste keer is dat je ermee geconfronteerd wordt, en je voegt er een persoonlijke en creatieve benadering aan toe. Elke keer opnieuw zie je het als een nieuwe uitdaging om de klant op een positieve manier te ondersteunen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Vragen beantwoorden via de livechat;
  • Klachten oplossen;
  • Complexe dossiers uitwerken.



Functie-eisen

  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je kunt goed het overzicht bewaren, aangezien je met verschillende systemen werkt;
  • Je hebt soortgelijke ervaring in de customer service.

Enthousiast geworden over deze functie of heb je hier een vraag over? Stel je vraag via Whatsapp of solliciteer direct via de button!

Enthousiast geworden maar wil je verzenders en ontvangers liever telefonisch te woord staan? Dan is de functie Frontline wellicht iets voor jou!



Arbeidsvoorwaarden

  • Brutosalaris van € 14,63 per uur (vanaf 21 jaar);
  • Fulltime dienstverband en een parttime dienstverband in overleg (minimaal 24 uur per week).
  • Onregelmatigheidstoeslag bij werken na 18:00 uur en op zaterdag;
  • Een zeer uitgebreid inwerktraject (1e week training is fulltime);
  • Reiskosten tot maximaal 30 km;
  • Diverse doorgroeimogelijkheden;
  • Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

Lees hier meer

Deel deze vacature: