Jobid=ebbb012aed5b – (0.1014)
MEDEWERKER CUSTOMER
SERVICE FOOD ( 32-40 uur )
Locatie Arnhem (bij het Velperbroek circuit)
BUNZL RETAIL & INDUSTRY
Bunzl Retail & Industry is onderdeel
het internationale overkoepelende bedrijf Bunzl en levert een breed assortiment
verpakkingen, disposables en hygiëneproducten aan klanten in Retail, industrie
en foodservice. Wij zijn dé partner voor slimme totaaloplossingen, waarbij
duurzaamheid, innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Vanuit onze
vestiging in Arnhem werken we met een enthousiast team aan het ontzorgen van
onze klanten — elke dag opnieuw.
DE FUNCTIE
Als Customer Service Medewerker op onze
Food-afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied
van Food. Hier is geen dag hetzelfde; Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling
van bestellingen, beantwoordt vragen over producten en leveringen, en denkt
actief mee over oplossingen. Dit zijn vragen over leveringen, manco’s, order-pick
fouten, levertijden, assortiment of prijsaanvragen. Je taken zijn o.a. het
aanvragen van klant specifieke artikelen, het uitbrengen van offertes,
orderverwerking en het meedenken over de meest klantgerichte oplossing. Je schakelt met de klant via de mail en telefoon, dus het zijn van een goede gesprekspartner aan de telefoon is belangrijk.
Nét
dat stapje extra wordt bij onze klanten zeer gewaardeerd.
Met jouw klantgerichte instelling en oog voor detail draag
je bij aan een optimale klantbeleving. Je werkt nauw samen met collega’s van
sales, logistiek en inkoop om elke klantvraag snel en professioneel op te
lossen. Kortom: jij bent de schakel tussen onze klanten en onze organisatie —
en maakt elke dag het verschil!
Op onze afdeling zijn we veel bezig met ontwikkelen en het
elke dag een beetje beter doen: we zijn op dit moment bezig met het opzetten
van werken in een commerciële alliantie, zodat we echt klantgericht
werken. Binnen de allianties wordt er agile gewerkt volgens de methode Scrum:
denk aan werken in klantteams, geplande sprints met concrete doelen en
regelmatige stand-ups.
JIJ MAAKT HET VERSCHILJe ontzorgt de klant in zijn
administratieve en logistieke proces, dit doe je door nauw samen te werken met
de diverse afdelingen binnen Bunzl. Dat vraagt om betrokkenheid en het delen
van kennis. Met jouw resultaatgerichte hands-on mentaliteit wacht je niet af.
Je bent een teamplayer maar werkt zelfstandig, gestructureerd en accuraat en
gaat voor de win/win. Je bent verder te typeren als open, nieuwsgierig, slim en
gedreven. Ook denk je graag actief mee hoe wij als afdeling verder kunnen
verbeteren
WIJ VERWACHTEN
zowel intern als extern
gevoel voor commercie
HET AANBOD
Bunzl heeft een informele, persoonlijke en betrokken
werksfeer. De organisatie is dynamisch, open en innovatief. De functie is
veelzijdig en biedt veel vrijheid. Eigen initiatief wordt gewaardeerd en
gestimuleerd. Wanneer je bij ons in dienst komt volg je in het eerste half jaar
ons onboarding programma. Je wordt ingewerkt in je eigen rol en je maakt kennis
met je collega’s door op de verschillende afdelingen een dagdeel mee te lopen.
Wij bieden jou daarnaast een uitgebreid in- en extern trainingsaanbod aan waar
je gebruik van mag maken.
VERDER BIEDT BUNZL
ervaring
collectieve bonusregeling, reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding
kopen van extra vakantiedagen
groeien
leasefietsplan
tegen kostprijs de lekkerste lunch wordt geserveerd
het hele bedrijf
Deel deze vacature: