ASA Talent

Jobid=634362647994764699 – (0.0501)

Wat je gaat doen

Zoek je een vaste backoffice rol met hybride werken, duidelijke structuur en internationale dossiers? Als backline advisor internationaal bij DHL Express in Arnhem verdien je vanaf 17,74 per uur, werk je aan complexe klantcases en krijg je intensieve begeleiding én doorgroeikansen.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevige basis in klantcontact, dossierbeheer en internationale logistiek. Je start met een betaalde training van 12 weken, e-learnings en een buddy die je meeneemt in systemen, procedures en gesprekstechnieken. Je caseload wordt rustig opgebouwd, zodat je zeker wordt in je rol. Met hybride werken, wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, reiskosten- en thuiswerkvergoeding investeer je in zowel je ontwikkeling als je financiële zekerheid.

Jouw werkzaamheden als Backline Advisor Internationaal:

Dossierbeheer:

Je beheert complexe dossiers over vermiste, vertraagde, beschadigde of door douane tegengehouden zendingen. Je verzamelt alle informatie, legt alles gestructureerd vast in het systeem en zorgt dat dossiers compleet en overdraagbaar zijn.

Communicatie met klanten:

Ongeveer de helft van je tijd heb je telefonisch en schriftelijk contact in het Nederlands en Engels. Je geeft heldere statusupdates, licht keuzes toe en zorgt dat klanten weten wat ze kunnen verwachten.

Onderzoek in systemen:

Je duikt in trackings- en logistieke systemen, analyseert scanlijnen en schakelt met operations en internationale DHL-teams om te achterhalen wat er is gebeurd en welke oplossing haalbaar is.

Samenwerking in het team:

Je werkt nauw samen met frontline customer service en collegas die escalaties oppakken. Je stemt acties af, bewaakt afspraken en helpt zo om service levels en doorlooptijden te halen.

Kwaliteit en verbetering:

Je volgt richtlijnen en templates, werkt nauwkeurig en signaleert knelpunten in processen. In teamoverleggen deel je ideeën om klanttevredenheid, doorlooptijden en dossierkwaliteit verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden, een vast contract en ruimte om je verder te ontwikkelen in een internationale omgeving. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

Uurloon vanaf 17,74 plus toeslagen en vergoedingen

6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent

Flexibele werkuren: parttime 3240 uur, hybride

Vakantiegeld 8,33% en opbouw vakantie-uren

Training, buddy, doorgroei en thuiswerkvergoeding

Wat we van je vragen

Je past goed in deze rol als je nauwkeurig werkt, klantcontact prettig vindt en graag internationale dossiers uitzoekt en afrondt.

Je bent 3240 uur beschikbaar vanaf 15 oktober 2026

Je bent woonachtig op reisafstand van Arnhem, kantoor goed bereikbaar

Je hebt minimaal mbo-4 niveau en administratieve werkervaring

Je bent klantgericht, analytisch, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht

Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Backline Advisor Internationaal – ASA Talent – Arnhem

ASA Talent