Application Support Engineer – RedVenture – Arnhem

  • Arnhem

RedVenture

Over opdrachtgever

Bij onze opdrachtgever zijn ze erg toegewijd aan innovatie en klanttevredenheid. Ze ontwikkelen geavanceerde oplossingen voor een breed scala aan klanten en streven naar continue verbetering van hun SaaS producten. Deze producten zijn gericht op zelfstudie en competentie ontwikkeling. Ter versterking van het dynamische team zijn ze op zoek naar een enthousiaste Application Support Engineer die een passie heeft voor het oplossen van technische problemen en een oog voor detail.

Functieomschrijving:

Als Application Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het identificeren en oplossen van softwarebugs. Je hebt een cruciale rol in het verbeteren van de gebruikerservaring en het waarborgen van de kwaliteit van onze applicaties. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, waaronder development en business, om problemen efficiënt op te lossen en processen te verbeteren.

Wat ga je doen?

  • Identificeren van Bugs: Analyseren en opsporen van bugs in onze softwareapplicaties.
  • Oplossen of Doorzetten: Zelfstandig oplossen van technische problemen of doorzetten naar de juiste ontwikkelteams.
  • Visualiseren van Problemen: In kaart brengen van problemen door middel van gedetailleerde documentatie en rapportages.
  • Ticketbeheer: Aanmaken, beheren en prioriteren van supporttickets in ons systeem.
  • Planning en Sprint: Inplannen van tickets in de sprints en ervoor zorgen dat ze tijdig en correct worden opgepakt.
  • Business Support: Ondersteuning bieden aan de business door vraagstukken te analyseren en oplossingen te bieden.

Wat breng je mee?

  • Technische Vaardigheden: Ervaring met softwareontwikkeling, debugging tools en ticketing systemen.
  • Probleemoplossend Vermogen: Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om snel en efficiënt problemen op te lossen.
  • Communicatie: Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Samenwerken: Teamplayer die goed kan samenwerken met verschillende afdelingen.
  • Leergierig: Nieuwsgierig en altijd op zoek naar manieren om processen te verbeteren.

Must-haves:

  • Ervaring met applicatieondersteuning of een vergelijkbare rol.
  • Kennis van programmeertalen zoals C#, Javascript, of vergelijkbare talen.
  • Ervaring met ticketing systemen zoals Jira of ServiceNow.
  • Basiskennis van Agile/Scrum methodologieën.
  • Goed niveau van Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden.

Nice-to-haves:

  • Ervaring met SQL en databases.
  • Ervaring in een DevOps-omgeving.
  • Certificeringen in ITIL of een vergelijkbare methodologie.

Wat bieden zij?

  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend bedrijf.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Een collegiale en informele werksfeer.
  • Een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • De mogelijkheid om 4 dagen vanuit huis te werken en 1 dag op kantoor in Apeldoorn!

    Heb je interesse in deze vaste aanstelling en ben je ervaren als support engineer? Neem dan contact op met Sander Nijhoff van RedVenture. Hij legt je graag uit hoe de procedure werkt en beantwoort eventuele vragen of opmerkingen. Sander is te bereiken via sander.nijhoff@redventure.nl of telefonisch via +31 6 43 28 77 36.

    Note: Mastering the Dutch language is mandatory for this role! 

Lees hier meer

Deel deze vacature: