Jobid=626575995830600208 – (0.0501)
Wat je gaat doen
Administratief Medewerker DHL Express Arnhem
Werkuren: Parttime, 3240 uur per week (kantoortijden)
Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
Uurloon: 17,74 – Hour
Wil je je administratieve skills en klantgerichte instelling inzetten in een rol waar je echt de diepte ingaat in dossiers en internationale zendingen?
Als administratief medewerker klantenservice backline bij DHL Express in Arnhem werk je in een internationaal team dat zich richt op complexere klantvragen en escalaties. Je dag is een mix van telefonisch en schriftelijk klantcontact in het Nederlands en Engels, het uitzoeken van zendingen in verschillende systemen en het zorgvuldig bijhouden van klantdossiers. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem. Op kantoor zit je dicht bij collegas van customer service en operations, met wie je veel samen schakelt. Dankzij een duidelijke starttraining, een buddy die met je meekijkt en heldere werkinstructies groei je stap voor stap in de rol en in de complexiteit van de cases.
Wat je gaat doen:
Klantdossiers beheren: je verzamelt informatie, bewaakt de voortgang en legt alles gestructureerd vast in de systemen.
Klantcontact onderhouden: je geeft telefonische en schriftelijke updates in het Nederlands en Engels over de status van zendingen en lopende cases.
Onderzoek doen in systemen: je duikt in trackings- en logistieke systemen om vertragingen, vermiste zendingen of douanevragen uit te zoeken.
Afstemmen met collegas: je schakelt met frontline customer service, operations en internationale DHL-teams om escalaties goed af te handelen.
Kwaliteit bewaken: je volgt richtlijnen en gebruikt templates, zodat je communicatie duidelijk is en dossiers compleet en actueel blijven.
Wat we je bieden
Je stapt in een functie met duidelijke voorwaarden, veel zekerheid en ruimte om je verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:
Uurloon vanaf 17,74, aangevuld met toeslagen en extras voor jouw inzet.
6,24% keuzebudget, met een verhoging van 3,5% in januari
Flexibele werkweek van 3240 uur, altijd binnen vaste kantoortijden doordeweeks.
Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent en uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je ontspannen vrij kunt nemen.
Hybride werken tot januari 2027: deels thuis, deels op kantoor in Arnhem.
Uitgebreide starttraining en buddy-begeleiding, zodat je zeker begint in systemen en processen.
Vervolgsessies en doorgroeimogelijkheden richting specialistische of coördinerende functies binnen DHL Express.
Werken in een internationaal, professioneel team waar je dagelijks Nederlands én Engels gebruikt.
Wat we van je vragen
Je voelt je thuis in een internationale backoffice-omgeving met klantcontact én nauwkeurige administratie.
Je hebt mbo-4 of hbo-niveau en administratieve ervaring.
Je bent woonachtig nabij Arnhem en reist gemakkelijk naar kantoor.
Je bent 3240 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, doordeweeks.
Je hebt vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
Je bent klantgericht, stressbestendig, nauwkeurig en oplossingsgericht.
Je bent beschikbaar voor de starttraining op 15-10-2026.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
