Jobid=633404468474947544 – (0.0501)
Wat je gaat doen
Als Key-Accountmedewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van verschillende grote klanten die gebruikmaken van de snelle zending mogelijkheden en hoge kwaliteit van service. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van proactief contact met de klant en accountmanager. Je zorgt ervoor dat eventuele storingen binnen het verzendproces snel en effectief worden opgelost, ook signaleer je verbetermogelijkheden die de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger kunnen optimaliseren.
Bij Express, de premium tak van DHL, draait alles om nét dat stapje extra voor de klant. Klanten kiezen bewust voor deze service en betalen daar graag iets meer voor, omdat ze kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht. Als Key Account Advisor speel jij hierin een belangrijke rol. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van contact met grote klanten en zorgt ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op uitstekende service en ondersteuning.
Taken en verantwoordelijkheden:
Onderhouden van nauw contact met de toegewezen grote klant en accountmanager
Afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van de klant op een professionele en vriendelijke manier
Oplossen van eventuele storingen en problemen binnen het verzendproces
Signaleren en rapporteren van verbetermogelijkheden in de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger
Bijdragen aan het behalen van de afgesproken KPI's en servicelevelsKlinkt dit als iets voor jou? Zullen we dan snel een kop koffie drinken? Laat je gegevens en cv achter via het sollicitatieformulier!
Wat we je bieden
Als Key Account Specialist bij DHL Express in Arnhem ontvang jij het volgende:
Verdien tussen 3331,69 en 4502,80 per maand
Individueel Keuzebudget van 6,24% voor meer vakantiedagen of gewoon een extra zakcentje, vanaf januari 2,5% verhoging
23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
32 uur tot 40 per week
Een uitdagende functie bij een vooraanstaand wereldwijd bedrijf;
De optie voor wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
Tot januari 2027 de mogelijkheid om de helft van je werkweek thuis te werken
Wat we van je vragen
Als Key Account Specialist bij DHL Express verwachten we van jou:
Je hebt HBO-werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal twee jaar werkervaring in klantgerichte omgeving.
Je beheerst zowel mondeling als schriftelijk Nederlands en Engels.
Je bent doordeweeks minimaal 32 uur beschikbaar.
Flexibiliteit en empathie kenmerken jou en je past je gemakkelijk aan de behoeften van klanten aan.
Je weet altijd professioneel en behulpzaam te blijven, zelfs in stressvolle situaties.
Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en hebt de vaardigheid om dieper in te gaan op de behoeften van klanten.
Je bent analytisch ingesteld
Lees hier meer
Deel deze vacature:
